退款要先贷款买礼品卡?专家称网购诈骗中网购平台应担责

时间:2019-08-23 来源:www.ldkx.net

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网上购物新骗局退款必须先贷款购买礼品卡?

欺诈者涉及20多个省市,数百万专家表示,网上购物诈骗应该在网上负责。

最近,在全国20多个省市,很多消费者都遇到过网购欺诈。诈骗者从非法渠道获取网上购物信息后,以“网上购物支付”为借口诱导消费者从网上贷款平台借款,然后在当当网购买礼品卡。中央电视台财报报道,警方近日收到的类似警报总量高达600万元。

专家表示,如果网购平台没有采取必要措施防止消费者披露个人信息,则必须承担相应的责任;如果知道或应该知道卖方或服务提供商利用其平台侵犯消费者的合法权益,并未采取必要措施,也要承担责任。

响应

投诉将冻结可疑礼品卡

许多受害者告诉记者,报警后,他们立即联系了当当网客户要钱,并希望对方可以冻结相关账户。但是,当当网客服表示,它无法提供“礼品卡”消费目的地。

对此,当当副总裁闵敏表示,如果客户投诉,当当网将立即冻结嫌疑人的礼品卡。当当当的风险控制团队扫描订单并发现使用了大量礼品卡时,很容易交出货物,交易将首先终止,并且将确认它不是欺诈性的。

当当网还告诉北青日报记者,当当网近期向公安局报案,并与几家骗子合作。

对于“礼品卡欺诈”大多发生在当当网,当当网回应北青日报记者说,涉及欺诈的礼品卡实际上并没有发生在当当网。 “除了当当网的防欺诈系统和快速人工干预外,商品类别也决定了当当网是一个低频率的网络盗窃区。当当网商品主要是书籍,数量较少,市场上的转售流动性为较差的。”/P>

当当网营销表示,虽然不多,但消费者应该注意这种欺诈性的例行公事。

责任

如果网上购物平台知道该做什么,就有责任承担责任。

在此过程中,在线购物平台的责任是什么?中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈印江告诉北青日报,首先要看的是网上购物平台是否泄露了消费者的个人信息,是否采取了必要的措施。防止消费者泄露个人信息。否则,要承担相应的责任。因为“消费者法”明确规定运营商及其员工收集的个人信息必须严格保密,不得向他人披露,出售或非法提供。

陈银江还表示,如果当当没有明显的错误或不履行义务,则不应承担责任,但如果知道或应该知道卖方或服务提供商利用其平台侵犯合法权益消费者,并未采取必要措施,依法对卖方或服务提供者承担连带责任。

安全专家还表示,在这次事件中,礼品卡成了收银员的提款工具。当当网推动的风险控制机制没有在事件中触发,表明需要调整当当网的安全系统,以便尽快发现异常交易。目前,受害人唯一能做的就是保存证据,协助警方调查,当当也有义务与警方合作解决案件。

文/记者文伟统筹/于美英

以支付为借口诱导网上贷款购买卡

1受害人接到一个电话,称自己为“快速客户服务”

(2)快递客户服务表示公司将在运输途中在线购买的损坏货物的索赔加倍。

(3)双方检查收货人信息,物流编号等。

(4)快递客户服务部声称受害者的信用评分较低且索赔无法直接返还给账户,并且需要提高分数。

(5)受害者从在线借贷平台借钱并下载另一个在线购物平台App.

使用另一方提供的帐号和密码来使用贷款购买礼品卡

礼品卡由另一方消费,受害者会损失金钱和金钱。

安全提示

消费者应该更多地了解网上购物

一位行业安全专家告诉北京青年报记者,大多数礼品卡诈骗都是“诈骗诈骗”,但在这种情况下,消费者被骗了很多。专家表示,在这种情况下,消费者信任对方,根据对方的建议主动在多个在线借贷平台上借钱,并使用在线购物平台的账号和密码登录。另一方。事实上,用户泄露了关键信息,否则事件的性质将是盗窃而不是欺诈。

消费者如何通过骗子获取有关网上购物的信息?根据上述专家,企业可能会被入侵。此外,快递可能泄露用户信息并购买商品信息,这与快递公司的系统或管理有关。

在法律上,除非企业故意泄露客户信息并有证据,否则消费者可以对企业负责。因此,受害者自身的问题需要更多的关注。

中国人民公安大学副教授王小伟说:“如果你在网上购物平台退款,你必须在平台上做,这是常识。但是骗子会要求受害者退款通过平台以外的其他渠道。当遇到各种异常情况时,可以避免被欺骗,并通过询问更多原因和结合常识来快速发现欺骗行为。