物业行业转型实探:AI赋能碧桂园服务智能化升级

时间:2019-10-27 来源:www.ldkx.net

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Zhongxin.com 10月21日。近日,2019中国国际物业管理产业博览会(简称:材料博览会)在深圳举行,众多物业服务公司亮相世博会。值得注意的是,作为传统的劳动密集型产业,许多房地产公司已转变为新的服务实体,以通过使用技术来提高服务效率和质量。

在世博会现场,“智能服务”,“人工智能”和“技术智能”已成为参展商的关键词,世博会已成为一项技术盛会。其中,以“共享AI,定义未来社区”为主题的碧桂园服务通过最新的AI技术服务产品展示了当前企业智能转型和升级的成果。

最近,碧桂园服务在深圳房地产博览会上首次亮相。

人工智能技术智能升级的核心竞争力

在碧桂园服务台,您可以看到云边缘端AI全栈解决方案可以通过边缘服务器和社区场景集成云数据和决策,从而使情报真正到达社区。该解决方案具有全场景,全智能,全集成,全链四大优势,可以有效提高物业管理效率和服务效率,为业主带来更好的服务体验。

“我们都是科学技术发展的受益者,我们希望成为行业智能升级的推动者。”碧桂园服务执行董事兼总经理李长江说。据了解,碧桂园服务是最早在社区场景中部署AI的企业。研发投入和成就处于行业领先水平。几年来,科技投入已达5亿元,积极建设人才队伍,开发核心技术。

据报道,人工智能技术已成为碧桂园服务智能升级的核心竞争力之一。业界首个AI全栈解决方案已在全国300多个社区中推出,引领了行业“ AI +社区”的趋势。

为此,李长江说:“正是由于这些投入带来的变化,公司的规模不断扩大,但也极大地帮助了我们的管理。正是由于这一点,我们的人员增长尚未实现。因为规模的增长呈线性增长,包括我们自己的股价上涨,所以也得到了投资者的认可。”

在谈到智能升级的初衷时,李长江说,传统的房地产服务是劳动密集型产业。为了降低成本并提高效率,必须通过信息和情报来解决这些问题。但更重要的是,裁员不是智能升级的最终目的,而是使用技术节省基本的劳动时间,实现更人性化,个性化的优质服务。

碧桂园服务执行董事兼总经理刘长江

构建本机算法以使服务更加准确和及时

正如李长江所说,碧桂园服务通过智能升级实现了成本降低和效率提升。我相信这是整个房地产服务业在转型过程中的共同收获。在许多房地产公司谈论智慧和智慧的过程中,碧桂园服务的优势和特点是什么?

在这方面,碧桂园服务首席信息官袁洪凯说:“碧桂园服务的最大区别在于我们的人工智能是本地的。到今年为止,我们的算法都拥有自己的知识产权。”

本机算法的优点是我们可以生成适合自己情况的应用程序。袁宏凯说,碧桂园服务公司与腾讯等科技公司合作创建了一个人工智能算法训练平台。同时,可以在大约7天内训练算法并将其应用于实际工作现场。

据报道,碧桂园服务依赖其大规模的社区管理区域,这使得许多算法可以应用于不同的场景。其中,数据采集至关重要。 “我们进行所有智能的转换,其核心目的是进行数据收集。让数据运行更多,让所有者运行更少。”袁宏凯说。

“我们有一个要求所有者访问所有者的请求。如果没有链接以前的数据,今天有可能访问30户家庭,那么只有7户有效,因为他们不知道房屋中是否有人。所有者的住所。现在访问将更加精确。这是在收集所有数据之后发生的变化。这是我们持续投资的原因,因为这些数据只能在收集后才能处理。大量的数据聚合使当前的社区服务更加准确和及时。

智能服务使每个人都是受益者

在碧桂园服务公司看来,目前的物业服务是市场上的又一块蓝海。为了在竞争激烈的市场中生存,您必须找到一种新的方法,并且这条路径必须被所有者(包括技术产品)认可。技术投资,机械化投资和服务产品推出。

“随着技术的发展,我们的标准化服务可以通过机械化手段和AI技术来完成,从而释放了更多的工作时间,并为物业服务人员提供了更多与业主面对面的机会。”李长江说。

据了解,正因为如此,碧桂园服务已被全国数千个社区的业主所认可。李长江说:“去年国家碧桂园的社区管理服务,物业管理费的收取率达到了95%以上,我们认为这是一个很好的数字。”

“我们还努力将劳动密集型企业转变为技术密集型企业,从服务的角度来看,我们希望成为服务密集型企业。”李长江说,今年是碧桂园服务机器人服务部。在一年中,它可能无法在年底之前达到目标。 “但是当我们走出去时,我相信我们的行业,企业,包括所有者,每个人都是受益者。”

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