家具无三包没签协议难维权!

时间:2019-12-21 来源:www.ldkx.net

矛盾:新购买家具的问题仍然缺乏一个有效的协议

最近,唐女士,一名公民,向记者抱怨说,去年7月,她通过一家装饰公司代表她购买了一个橱柜。在一年多的时间里,橱柜的四个抽屉滑道都被打破了,装饰公司不予理会,而橱柜制造商却允许唐女士自费更换滑道。

唐女士说装饰公司说抽屉滑轨脱落时应该联系橱柜制造商,但是橱柜制造商说更换滑轨要花更多的钱。 “后来我从橱柜制造商那里得知,装饰公司购买的橱柜内滑道是当时最便宜的 “经过沟通,橱柜制造商同意给予适当的让步来更换滑道

但是最近,唐小姐家的橱柜组也出现了同样的问题,没有更换新滑道的两个抽屉。

唐女士告诉记者,平时她非常小心地使用抽屉,但橱柜抽屉的滑道仍然一个接一个地“生病”。她怀疑产品质量可能有问题,装饰公司和橱柜制造商应该对此负责。 然而,唐女士没有与装饰公司和橱柜制造商就橱柜保修和退货签署书面协议,因此,她在扞卫自己的权利时遇到了阻力。

除了唐女士,赵女士,一个公民,最近也遇到了类似的问题。

赵女士最近在装饰市场买了一套橱柜。签订销售合同后,她支付了预付款。橱柜交付后,赵女士要求在安装后支付余款。经销商不同意,双方有争议。

赵女士说,她想在安装后支付余款,主要是因为她担心橱柜安装后的质量问题,这会给商品的交换带来麻烦。 然而,购销合同中规定,“货物到达时应全额付款”。由于她当时没有清楚地看到协议,“安装后付款”的要求被拒绝。

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维权:家具没有统一的“三包”标准

装修季节正在进行。橱柜和其他家具的销售量在增加,消费者纠纷的数量也在增加。

省工商行政管理局投诉举报中心表示,消费者反映的家具问题主要包括:第一,送货和安装问题,未能按规定时间送货,送货家具与订购家具的差异,安装问题,甚至家具损坏 第二是质量问题,经营者出售没有工厂名称、地址和商标的家具。 第三,售后服务存在诸多问题,维护不及时,收费变相或随意收取。

工商部门表示,目前全国没有统一的家具“三包”标准。售后服务取决于运营商的承诺。一旦经营者不能履行其承诺,消费者往往发现难以有效保护其权利。

记者咨询了市里的一家律师事务所后了解到,由于家具产品至今没有统一的“三包”条款,购买家具产品引起的消费者纠纷往往要根据双方签订的购销协议中的相关协议来解决。如果消费者在消费时不与商家签订购销协议或忽视协议内容,他们在未来维护自身权利时不可避免地会遇到困难。

提醒:销售合同条款应详细

工商部门提醒:购买定制家具时,规格、型号、颜色、交货安装日期、售后服务标准等。购买合同中应明确说明家具的价格。

在交付或安装之前,操作员应仔细检查。如果发现质量问题,应及时指出,或在收据上注明,或拒绝签收。

此外,为避免消费者纠纷,消费者和经营者在签订装饰产品销售合同时必须明确相关条款。双方的协议越具体,解决冲突就越容易。

(原标题:家具没有统一的“三包”标准,没有难以维护权利的协议)

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