高端家具品牌 该不该负责终身保养

时间:2019-12-30 来源:www.ldkx.net

高端进口家具产品往往有数万件。这些产品具有相当的艺术欣赏性,也具有一定的高品质,这使得消费者在赏心悦目的同时,使用起来更加舒适和大胆。 然而,即使质量好,长时间使用也会有小问题,所以如何保养高端家具已经成为消费者最大的问题。

[故事]

高端进口产品不敢随意清理

李女士为别墅购买了一款全进口意大利复古布艺沙发。沙发主要由绿色和黑色制成。用李女士的话来说,“这两种颜色结合在一起可以吸引灰尘。” “沙发已经用了一年多了。据李女士说,这张沙发在舒适性和美观性方面都令她非常满意。”现在只有一个问题必须解决。沙发越来越脏了。如何处理?“李说,一开始,沙发表面只有一层浮尘,可以用湿毛巾简单地清洗一下。然而,一年后,沙发表面的布开始积聚灰尘,这是湿毛巾无法解决的问题。 “现在这款高端沙发看起来不仅是为了给房间增添色彩,也是为了降低它的档次 我想把它送到干洗店,但是沙发很贵,我不相信别人会随便处理。万一处理不好,那将是一大损失。 "

[扩展诠释]

高端家具产品的维护变得困难

高端进口产品通常质量有保证,尤其是一些家具,如意大利、美国或法国家具,主要是手工制作,采用高档木材,采用祖传工艺打磨而成。它的质量是不言而喻的 这种产品在选材、手工加工等方面处于世界领先地位,因此主要质量问题较少,消费者对其质量更有信心。

但是不管质量有多好,它都不能被岁月打磨。如果家具放在家里一两年,可能需要清洗和维护,以确保其美观。 然而,大多数高端产品的消费者和李女士有着同样的愿望:除了品牌,他们不敢把它交给别人。一旦这些昂贵的东西出错,谁来负责呢?

保修有时间限制,修理问题要收取适当的费用。

对此,作者采访了超舒适家居的售后经理王力。她说,在购买超舒适的进口家居产品时,会根据国家统一标准签订一年保修合同。换句话说,品牌对一年内出现的任何问题负责免费保修,并将酌情处理一年以上的问题。 关于酌处权,王力表示:“如果是小修,即使超过保修期,超舒适也会在家里免费维修。如果损坏严重,或可以看到明显的人员损坏迹象,应酌情收取费用。 "

在同样的情况下,前100名国际家庭消费者也面临着同样的问题。关于德国和意大利家具的保修和维护,前100名家具营销总监韩国保表示,根据国家规定,大多数家具也有一年保修期。然而,百强将根据情况延长单个进口品牌的保修期,这样消费者在购买时会感觉更安全。 “

meikomeija品牌负责人刘纯洁表示,消费者在购买进口产品和国产系列后,可以享受品牌提供的终身维护服务。如果问题是由使用引起的,可以及时修复,并酌情收取费用。如果问题出在产品本身,美克美佳自然会及时提供更换或调整。

家具生命周期中的维护

消费者更关心维护而不是保修 王力表示,进口产品售后服务的重点是帮助客户解决产品维护问题。 定期回访和积极的沙发清洁活动都受到消费者的欢迎。 梅柯美的刘纯洁说,维护工作已经到位,家具的寿命得到保证。即使有问题,它们仍处于萌芽状态。这是针对高端产品的特殊服务。